Todos os produtos oferecidos pela BellaVest passam pelo controle de qualidade antes de serem enviados aos nossos clientes. Nosso maior objetivo é que os produtos adquiridos cheguem em perfeito estado e que tragam muita alegria para as crianças e suas famílias.
Dessa maneira, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução de produtos que atenda com respeito e eficiência as solicitações que chegam até nós, sempre seguindo as normas dispostas no Código de Defesa do consumidor.
Condições Gerais:
Para que as trocas ou devoluções possam acontecer com tranquilidade, pedimos que todos leiam com atenção as instruções abaixo:
1) O produto deve obrigatoriamente estar em perfeito estado, sem uso, sem manchas, sem odores, sem danificações, sem alterações de qualquer natureza e não pode ter sido lavado.
2) O produto precisa retornar à empresa com a Nota Fiscal de Venda/Declaração, que foi enviada ao cliente juntamente com os itens de sua compra.
3) Para que a troca ou devolução possa acontecer, a mesma deve ser informada ao e-mail [email protected] No corpo do e-mail devem constar os seguintes dados:
・Nome completo (o mesmo do pedido)
・Endereço completo (o mesmo do pedido)
・Telefone para contato
・Cópia da NFe/Declaração do pedido
・Razão para troca ou devolução
A partir do momento do envio do e-mail, o cliente receberá mais instruções em até dois dias de como proceder.
4) O prazo para que o cliente entre em contato com a empresa para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos, a contar do ato de recebimento do produto.
5) As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de devolução da compra por arrependimento (dentro do prazo) e de troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas. Fora do prazo, não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação de produto sem defeito - garantido uma troca por pedido realizado
6) Quando o produto retornar à empresa, a mesma assume o prazo máximo de 7 dias corridos para avaliar o produto em sua totalidade. Será emitido o parecer de troca e devolução. O cliente será informado então se sua solicitação foi aceita ou não.
7) O prazo para reenvio de produto é de 7 dias corridos após emissão do parecer de troca.